Versand
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Was Kostet Der Versand?
Unsere Versandkosten liegen aktuell bei 5,99€ für Pakete unter 50€. Ab einem Einkaufswert von 50€ übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands für dich!
Wir versenden dein Paket werktags innerhalb von 24h. Lieferzeiten bei DHL liegen bei 1-3 Werktagen.
Wo Ist Mein Paket?
Sobald deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du einen Trackingcode per E-Mail. Checke bitte auch regelmäßig deinen Spam-Ordner.
Wenn dein Paket ggf. schon in einer Postfiliale oder bei einem Nachbarn abgegeben wurde, kannst du dort auch sehen, wo genau dein Paket liegt. Ab und zu vergessen die Zusteller eine Sendungsbenachrichtigung in deinen Briefkasten zu werfen. Du kannst das Paket aber trotzdem mit der Sendungsverfolgung und deinem Ausweis in der Postfiliale abholen.
Wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte oder du dich beschweren möchtest, dass der Zusteller vergessen hat die Sendungsbenachrichtigung einzuwerfen oder einfach nicht bei dir klingelt, setze dich bitte mit der DHL in Verbindung. In diesen Fällen können wir leider nichts machen, da es nicht in unserer Verantwortung liegt.
Wenn du weitere Fragen zu deiner Sendung hast, kannst du eine E-Mail an support@eat-skincare.com schicken.
Ich Habe Noch Immer Keine Versandbestätigung Bekommen. Was Ist Da Los?
Wenn du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, check bitte deinen Spam Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails dort. Falls du auch dort keine E-Mail finden kannst, überprüfe nochmal, ob deine Versandadresse korrekt ist. Wenn dort beispielsweise die Hausnummer fehlt, können wir deine Bestellung nicht bearbeiten. In der Regel setzen wir uns dann mit dir in Verbindung. Vielleicht hast du also schon eine Mail mit der Rückfrage bekommen! Ansonsten schreibe einfach eine kurze E-Mail an support@eat-skincare.com und wir passen die Änderung an.
Wenn du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, check bitte deinen Spam Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails dort. Falls du auch dort keine E-Mail finden kannst, überprüfe nochmal, ob deine Versandadresse korrekt ist. Wenn dort beispielsweise die Hausnummer fehlt, können wir deine Bestellung nicht bearbeiten. In der Regel setzen wir uns dann mit dir in Verbindung. Vielleicht hast du also schon eine Mail mit der Rückfrage bekommen! Ansonsten schreibe einfach eine kurze E-Mail an support@eat-skincare.com und wir passen die Änderung an.
Liefert Ihr Auch An Packstationen?
Gerne kannst du deine Bestellung innerhalb Deutschlands direkt an eine DHL-Packstation oder Postfiliale liefern lassen.
Der Vorteil dabei: die Produkte werden nicht einfach vor der Haustür abgelegt oder in eine Postfiliale gebracht. Du kannst sie rund um die Uhr in der von dir gewählten Packstation abholen. DHL informiert dich per E-Mail oder SMS, sobald deine Lieferung zur Abholung bereit liegt. Es fallen für dich keinerlei zusätzliche Kosten an.
Registriere dich aber bitte vorab auf der Webseite der Deutschen Post, um den Packstationen-Service nutzen zu können.
Die Daten für eine Lieferung an die Packstation musst du folgendermaßen eingeben:
Vorname und Name: Dein Name
Straße und Hausnummer: Die Nummer deiner Packstation (z. B. „Packstation 146“)
Adresszusatz: Deine persönliche Postnummer
Postleitzahl und Ort: Postleitzahl und Ort der Packstation